DEFINICJE
1. A.C. PARTY to platforma internetowa służąca do zamawiania posiłków, prowadzona przez AGENCJĘ CATERINGOWĄ PARTY spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Rakowiecka 36, 02-532 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000221242, NIP 5210411077, REGON 010049576, nr BDO 000107059, kapitał zakładowy 100.000 PLN.
2. Regulamin podzielono na wewnętrzne jednostki redakcyjne. Niezależnie od zastosowanego podziału, Regulamin stanowi kompleksową całość, a żadna z jego części nie powinna być interpretowana w oderwaniu od pozostałych.
3. Założenie konta oraz korzystanie z funkcjonalności A.C. PARTY (przeglądanie treści), za wyjątkiem składania zamówieni, są nieodpłatne.
KONTAKT
4. Z A.C. PARTY kontaktować się można w następujący sposób:
a. poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie https://puchadrwala.pl/kontakt/;
b. w formie mailowej, wysyłając wiadomość na adres kontakt@puchadrwala.pl;
c. telefonicznie, od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) w godzinach od 9:00 do 17:00, dzwoniąc na numer +48 728 854 651 (opłata zgodnie z taryfą operatora).
INFORMACJE OGÓLNE
5. Zamówienia w A.C. PARTY można składać w każdy dzień tygodnia, od poniedziałku do niedzieli. Realizacja zamówień następuje w godzinach pracy A.C. Party.
6. Dla korzystania ze strony prowadzonej przez A.C. PARTY oraz dla złożenia zamówienia niezbędne jest posiadanie (i) komputera lub innego urządzenia umożliwiającego korzystanie z dowolnej przeglądarki internetowej oraz posiadającego taką przeglądarkę, (ii) dostępu do Internetu, (iii) aktywnego konto e-mail oraz (iv) aktywnego numeru telefonu. Za pośrednictwem strony prowadzonej przez A.C. PARTY nie można dostarczać treści bezprawnych.
7. Zamówienia można składać bez konieczności zakładania stałego konta lub jakiejkolwiek rejestracji. Dla jego złożenia konieczne jest jednak podanie określonych w Regulaminie informacji, które szczegółowo opisane zostały w punkcie 9.4. Regulaminu.
KONTO
8. Konto może zostać założone na dwa sposoby:
a. wraz ze składaniem zamówienia. W takim wypadku w zakładce zamówienia wystarczy wprowadzić hasło oraz zaakceptować regulamin. W takim wypadku wraz z zamówieniem na wskazany adres email zostanie przesłane wygenerowane hasło, które można zmienić po zalogowaniu się. Wszystkie dane konta zostaną uzupełnione zgodnie z danymi z zamówienia;
b. bez składania zamówienia. W takim wypadku w zakładce dostępnej na stronie wystarczy wprowadzić adres email oraz zatwierdzić wprowadzone dane. Na wskazany adres email zostanie przesłane wygenerowane hasło, które można zmienić po zalogowaniu się. Pozostałe dane można uzupełnić po zalogowaniu lub w trakcie składania zamówienia. Założenie konta może nastąpić także poprzez logowanie za pośrednictwem innych platform (np. Google, Facebook), które wiąże się z przekazaniem do A.C. PARTY przez te platformy danych tożsamych, jak dla wypełnienia formularza.
Po przesłaniu wypełnionego formularza A.C. PARTY przesyła, drogą elektroniczną na adres email podany w formularzu, potwierdzenie rejestracji oraz założenia konta. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenie konta. Logowanie do konta następuje na podstawie podanego w procesie rejestracji adresu email i hasła. A.C. PARTY może w każdym czasie usunąć lub zablokować konto z uwagi na naruszenia lub podejrzenia naruszenia Regulaminu, przepisów powszechnie obowiązującego prawa, dobrych obyczajów oraz zasad współżycia społecznego. W celu usunięcia konta należy pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, zgodnie z danymi udostępnianymi w Regulaminie, poinformować A.C. PARTY o woli jego usunięcia.
SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
9. Aby złożyć zamówienie w A.C. PARTY konieczne jest:
DODANIE RZECZY DO ZAMÓWIENIA
9.1. Zamówienie składa się poprzez wybór dania, które chce się nabyć, wraz z zaznaczeniem opcji (wariantu dania) oraz ilości. Następnie konieczne jest potwierdzenie wyboru poprzez klikniecie przycisku „Dodaj do koszyka”. Wszystkie ceny podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. z uwzględnieniem podatku VAT. Do tych kwot nie są wliczane koszty dostawy, które podawane są osobno przy wyborze metody dostawy oraz w podsumowaniu.
9.2. Informacje zawarte na A.C. PARTY nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego, lecz są zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. Zamawiający zostaje powiadomiony o przyjęciu zamówienia do realizacji poprzez otrzymanie wiadomości e-mail na adres podany w formularzu składania zamówienia. Jeżeli danie jest niedostępne lub realizacja zamówienia jest niemożliwa z innej przyczyny, zamawiający zostanie powiadomiony niezwłocznie o braku możliwości realizacji zamówienia.
PODANIE DANYCH UMOŻLIWIAJĄCYCH DOSTAWĘ
9.4. Realizacja zamówienia możliwa jest wyłącznie po podaniu danych obejmujących:
a. imię,
b. nazwisko,
c. adres zamieszkania oraz, jeśli jest inny, adres dostawy;
d. numer telefonu;
e. adres email.
Dane podane muszą być prawdziwe. W przypadku stwierdzenia przez A.C. PARTY nieprawdziwości podanych danych lub podejrzenia tej nieprawdziwości A.C. PARTY zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia.
9.5. Przed zaakceptowaniem zamówienia konieczne jest potwierdzenie dotyczące zapoznania się z Regulaminem. Kwestie związane z przekazywaniem danych osobowych, reguluje Polityka Prywatności, z którą zapoznać się można w zakładce „Polityka prywatności”.
9.6. Ostatnim etapem składania zamówienia jest kliknięcie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, tj. wprowadzenie wypełnionego formularza do środków komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby A.C. PARTY mógł się z nim zapoznać.
POTWIERDZENIE ZAKUPU
9.7. Po kliknięciu „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” A.C. PARTY niezwłocznie przekieruje do witryny zewnętrznej operatora płatności lub, przy wybraniu opcji płatności przelewem, potwierdzi przyjęcie zamówienia.
9.8. Dokonywanie zakupów jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przesłanie potwierdzenia zawarcia umowy oraz Regulaminy w formie wiadomości email (forma dokumentowa), co wypełnia formę utrwalenia umowy i Regulaminu. Potwierdzenie zostanie załączone do maila z informacją o przyjęciu zamówienia do realizacji. Informacja taka stanowi także przyjęcie oferty przez A.C. Party. Sama realizacja uzależniona jest jednak od odnotowania przez A.C. Party wpłaty za zamówione produkty.
ZAWARCIE UMOWY
10. Do zawarcia umowy ze A.C. PARTY dochodzi w chwili otrzymania przez zamawiającego od A.C. PARTY maila z potwierdzeniem zamówienia.
REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
11. Zamówienie realizowane w dacie wskazanej podczas jego składania, w godzinach pracy A.C. Party, przy czym godzina dostawy może się różnić w przypadkach wystąpienia okoliczności niezależnych od A.C. PARTY (np. warunki pogodowe). Dla zamówień przyjmowanych do realizacji na ten sam dzień, co dzień złożenia czas dostawy uzależniony jest od szeregu czynników (np. pory dnia, korków, ilości zamówień).
12. W przypadku gdy w zamówieniu znajdują się pozycje, dla których czas realizacji zamówienia jest różny, wtedy zamówienie jest realizowane tak jak pozycja, na którą trzeba czekać najdłużej.
13. W razie niemożliwości realizacji zamówienia w terminie określonym pierwotnie przez A.C. PARTY, zamawiający zostanie o tym niezwłocznie poinformowany wraz z określeniem przyczyn opóźnienia oraz wskazaniem propozycji nowego terminu realizacji zamówienia. W przypadku opóźnienia zamawiający może zrezygnować z zamówienia. W takim przypadku zasady zwrotu płatności są tożsame jak przy odstąpieniu od umowy.
14. Zamówienia realizowane są od chwili zawarcia umowy. Realizacja możliwa jest na terytorium wynikającym z bieżącego zasięgu dostawy, który można sprawdzić na stronie A.C. PARTY, poprzez wprowadzenie kodu pocztowego adresu dla dostawy.
15. A.C. PARTY, za pośrednictwem formularzy, nie prowadzi sprzedaży hurtowej. A.C. PARTY uprawnione jest do wprowadzenia maksymalnej liczby sztuk określonego produktu lub kategorii produktów, objętej jednym zamówieniem.
MODYFIKACJA ZAMÓWIEŃ. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
16. Zamawiający nie może odstąpić od zawieranej umowy, co wynika z art. 38 pkt 3 oraz pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem punktu 18 poniżej. Przedmiotem zamówień są bowiem posiłki, tj. produkty służące zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb, według specyfikacji klienta oraz produkty ulegające szybkiemu zepsuciu, mające krótki termin przydatności do użycia.
17. O powyższym klient informowany jest na etapie składania zamówienia.
18. Zamawiający będący konsumentem oraz do którego stosuje się regulacje, jak dla konsumenta (tzw. przedsiębiorą na zasadach konsumenta) może, do czasu przystąpienia A.C. Party do realizacji zamówienia (tj. do momentu przystąpienia do przygotowania posiłku), odstąpić od umowy. Takie odstąpienie nastąpić może bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów. W sytuacji opisanej w zdaniu poprzedzającym A.C. Party nie jest zobowiązane do zwrotu poniesionych przez zamawiającego dodatkowych kosztów (np. prowizji z tytułu przelewów).
19. W celu odstąpienia od umowy należy złożyć, mailowo z dopiskiem „odstąpienie”, oświadczenie o odstąpieniu od umowy wraz z podaniem numeru zamówienia. Odstąpienia od umowy dokonać można przy wykorzystania formularza stanowiącego załącznik do regulaminu. Niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, A.C. Party prześle potwierdzenie jego otrzymania, przy czym potwierdzenie to zostanie skierowane mailowo (na adres podany przy składaniu zamówienia).
20. A.C. Party niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie trzech (3) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci wszystkie płatności. A.C. Party dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy składaniu zamówienia, chyba że zamawiający wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
21. Do czasu przewidzianego dla odstąpienia (tj. do momentu przystąpienia do przygotowania posiłku) możliwe jest modyfikowanie zamówień. Modyfikacji można dokonać poprzez kontakt z A.C. Party. Modyfikacja zamówienia dotyczyć może wszystkich jego elementów, w tym modyfikować można ilość zamówionych pozycji rezygnując z niektórych z nich. W takim przypadku zasady zwrotu płatności są tożsame jak przy odstąpieniu od umowy.
REKLAMACJE
22. W przypadku stwierdzenia, że otrzymane zamówienie (a) jest niezgodne z zamówieniem złożonym, (b) obarczone jest wadami lub (c) jest uszkodzone w skutek niewłaściwego transportu, zamawiającemu przysługuje prawo zgłoszenia reklamacji. Zgłoszenie reklamacji może nastąpić także w odniesieniu do usług świadczonych drogą elektroniczną.
23. Reklamacje składać należy w formie pisemnej lub mailowej, wskazując zakres reklamacji, przy jednoczesnym przesłaniu zdjęć wadliwego zamówienia wraz z dowodem zakupu (lub, przy formie mailowej, jego zdjęciem) na adres (mailowo) biuro@party.com.pl lub (pisemnie) ul. Rakowiecka 36, 02-532 Warszawa, z dopiskiem „reklamacja”.
24. Reklamacje rozpatrywane są w terminie czternastu (14) dni od dnia ich otrzymania.
25. O ile zamawiający nie skorzysta z uprawnień wynikających z tytułu rękojmi, jeśli reklamacja dotycząca zamówienia zostanie rozpatrzona pozytywnie, A.C. Party wymieni zamówienie lub jego część na nowe i odeśle na własny koszt, chyba, że możliwa będzie naprawa i zamawiający takiej naprawy zażąda. W przypadku, gdy wymiana ani naprawa nie będzie możliwa A.C. Party zwróci pełną należność za zakupione zamówienie, wraz z kosztami wysyłki reklamacyjnej, w terminie czternastu (14) dni od dnia pozytywnego rozpatrzenia reklamacji. Na wyraźne życzenie zamawiający może zatrzymać reklamowane zamówienie oraz zażądać obniżenia ceny sprzedaży, stosownie do rodzaju oraz zakresu uszkodzenia zamówienia.
UPRAWNIENIA Z TYTUŁU RĘKOJMI
26. A.C. PARTY ma obowiązek dostarczenia zamówienia bez wad fizycznych i prawnych. A.C. PARTY jest odpowiedzialne względem zamawiającego będącego konsumentem jeżeli dostarczony produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia). Zakres i uprawnienia z tytułu rękojmi regulują przepisy powszechnie obowiązującego prawa. A.C. PARTY zgodnie z tymi przepisami informuje, że jeżeli produkt ma wadę zamawiający będący konsumentem może:
a. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że A.C. PARTY niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni zamówienie wadliwe na wolne od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli zamówienie było już wymienione albo A.C. PARTY nie uczyniło zadość obowiązkowi wymiany zamówienia na wolne od wad lub usunięcia wad.
b. żądać wymiany zamówienia wadliwego na wolne od wad albo usunięcia wady. A.C. PARTY jest obowiązane wymienić zamówienie wadliwe na wolne od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla zamawiającego. A.C. PARTY może odmówić zadośćuczynieniu żądaniu zamawiającego, jeżeli doprowadzenie zamówienia do zgodności jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności wymagałoby nadmiernych kosztów.
27. W odniesieniu do zamawiających będących przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona w możliwe najszerszym zakresie.
USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
28. A.C. PARTY świadczy następujące usługi:
a. prowadzenie konta. Jest to usługa pozwalająca na szybsze składanie zamówień oraz śledzenie ich historii. Umowa dotycząca tej usługi zostaje zawarta wraz z potwierdzeniem rejestracji.
b. newsletter. Jest to usługa pozwalająca na przesyłanie przez A.C. PARTY wiadomości email zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie A.C. PARTY. Umowa dotycząca tej usługi zostaje zawarta wraz z potwierdzeniem zapisu.
c. formularz kontaktowy. Jest to usługa pozwalająca na przesyłanie za pośrednictwem strony A.C. PARTY wiadomości do podmiotu prowadzącego A.C. PARTY. Umowa dotycząca tej usługi zostaje zawarta wraz z wprowadzeniem treści formularza do środków porozumiewania się na odległość (klikniecie „Wyślij”).
Każda osoba korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną może rozwiązać umowę na świadczenie tych usług w każdym czasie, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem.
POZASĄDOWE METODY ROZWIAZYWANIA SPORÓW
29. Zamawiający będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów. Mogą nimi być w szczególności rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej, których lista jest dostępna na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php). A.C. Party dodatkowo informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (ODR).
ZAMIANA REGULAMINU
30. A.C. Party może dokonywać zmian i aktualizacji Regulaminu. Informacje o zmianach zamieszczane są bezpośrednio na stronie. W przypadku osób posiadających konto informacja z zmianach przesyłana jest na maila. Zmiana Regulaminu staje się skuteczna w terminie wskazanym przez A.C. Party, który to termin nie może być krótszy niż siedem (7) dni od momentu udostępnienia. Zmieniony jest wiążący dla osób posiadających konto, o ile nie wypowiedzą one umowy (tj. nie dokonają usunięcia konta zgodnie z procedurą przewidzianą w Regulaminie) o świadczenie usług przed datą wejścia w życie zmienionego Regulaminu.
